為加快2012年智能卡改造工作，按照公司對2011年立項(xiàng)未完成智能卡改造用戶進(jìn)行優(yōu)先改造的工作要求，北京熱力第三用戶服務(wù)所所轄用戶之一保險(xiǎn)公司熱力站在2011年已同意對該站進(jìn)行智能卡改造，由于施工單位施工材料不齊等問題未對該站進(jìn)行施工。
2011-2012年采暖季未結(jié)束，三所相關(guān)人員就與該用戶單位進(jìn)行聯(lián)系，要求采暖季結(jié)束后就對其熱力站進(jìn)行智能卡改造施工。該單位因去年約定施工而未施工等理由，拒絕對該站進(jìn)行智能卡改造。
在公司相關(guān)科室的幫助下，經(jīng)過用戶服務(wù)組相關(guān)人員多次與該用戶進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，該用戶終于同意施工改造并確定了改造日期。
3月28日上午，生產(chǎn)組張祿、用戶服務(wù)員王寶英及收費(fèi)組相關(guān)人員對施工現(xiàn)場進(jìn)行了現(xiàn)場查看，并與用戶單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，安排施工單位進(jìn)場施工。三所要求施工人員保證施工期間安全，保質(zhì)、保量完成改造施工任務(wù)，改造施工完畢后及時(shí)清理施工現(xiàn)場并逐級上報(bào)。
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