超出八小時的服務奔波，只為熱用戶！
努力營造安全、穩定、和諧的用熱環境，
京能十堰熱電向來都是認真的！
氣溫驟降，各熱用戶所在物業小區的供熱設施是否存在異常情況？物業有沒有對蒸汽進行限流操作？供熱壓力相對偏低的熱用戶實際采暖情況怎樣？超遠距離的末端熱用戶采暖情況如何……2020年1月9日全天,京能十堰熱電熱網調運中心副部長楊建鄖、熱網總調度劉勝及黨群工作人員結合近期從各層面、各渠道獲悉的采暖情況反饋實際，對部分熱用戶展開了新一輪的走訪與服務。
工作人員輾轉多地，先后來到了十堰市和昌二期、和昌三期、鳳凰香郡、中瑞領航城、陽光香山郡五個物業小區。在各小區供熱交換站內，楊建鄖、劉勝對各閥門、壓力表記、管道等設備進行了查看，通過換熱機組監控界面查看了出水、回水的溫度及壓力，詳細詢問了各用戶室內溫度情況；對泵內設備是否存在漏水或損壞情況、供熱閥門開度進行了細致檢查。走訪服務工作人員在與物業管理人員、部分熱用戶進行面對面交流中，就用戶存在的疑問以及今冬明春供暖形勢、十堰市整體熱用戶分布情況、十堰熱電機組滿負荷供熱能力進行了解答與說明，對當前存在室溫偏低的情況進行了分析說明，引導各物業、熱用戶正確掌握排查問題的方式與方法。
通過工作人員一番耐心解釋說明之后，物業管理人員和業主客觀認識到“一張網”整體供暖形勢的來之不易，以前十堰市陽森熱電廠的老熱用戶還表示，比起往年，今年采暖效果要好得多。走訪所到之處，物業管理人員或業主對京能十堰熱電在保供熱服務民生上做出的不懈努力表示認同，對工作人員不辭辛苦入戶走訪服務的行動表示了誠摯感謝。
進入嚴寒天氣以來，京能十堰熱電采取各項措施積極應對極端天氣帶來的不利影響。工作人員在加強與物業溝通聯系的基礎上，進行多頻次走訪服務，極大地獲得了熱用戶的理解與支持，為營造安全、穩定、和諧的用熱環境打下了良好的基礎。
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