京能集團繼續圍繞“四個中心”的首都城市戰略定位，實施“能源為主、適度多元、產融結合、協同發展”的業務組合戰略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰略，努力提升綜合實力，努力提升服務首都發展能力，努力提升綠色發展水平，努力提升科技創新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設成為管理模式先進、盈利能力穩健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務集團。
5月20日，京能集團4月份“接訴即辦”工作月度分析會在集團2911會議室召開。集團黨委書記、董事長姜帆對做好集團“接訴即辦”工作提出了六點要求。集團紀委書記段梓斌就進一步深化“接訴即辦”紀檢監督檢查工作，提出了具體要求。會議由集團黨委辦公室主任李染生主持。
4月份考核期京能集團所屬5家接訴二級企業（京煤集團、清潔能源、昊華能源、京能置業、樂多港發展）納入考評，共承辦市12345有效工單162件；其中京煤集團127件、京能置業11件、昊華能源10件、清潔能源7件、樂多港發展7件。集團“三率”成績為：響應率97.21%，解決率80.00%，滿意率79.33%，綜合評分83.25分，在42家國有企業中排名第33名。
姜帆指出，2021年“接訴即辦”考評工作辦法進行調整后，集團“接訴即辦”“三率”成績和綜合成績需要引起各企業高度關注，要進一步加強對來電訴求的研究分析，并認真貫徹新考評管理辦法，同時隨著市民訴求的增加、問題的復雜化，管理單位更要加強分析，解決熱點、難點問題，要耐心細致做好與市民的溝通解釋工作，穩步提高“三率”成績。
對下一步集團“接訴即辦”工作，姜帆提出了六點要求。
一是要提高思想認識，深刻領會“接訴即辦”工作的重要意義。國有企業是黨執政的基礎和支柱，各單位要有擔當，有作為，要把做好“接訴即辦”工作當作政治任務抓緊抓好。
二是要突出問題導向，確保“我為群眾辦實事”實踐活動取得實效。要在提高“三率”上下功夫，努力提高集團在市屬國有企業中“接訴即辦”工作的排名水平。
三是要緊盯群眾不滿意和未解決的事，認真梳理好，真正解決好群眾訴求，體現我們為民辦實事的決心，要實實在在地解決一批群眾“急、難、盼”的實事，讓群眾滿意。
四是要切實整改提高“接訴即辦”解決問題的能力和水平，著力解決歷史遺留問題，要有韌勁，在化解難題上下功夫。
五是要加強組織領導，各單位一把手要充分重視“接訴即辦”和“我為群眾辦實事”工作，要納入“一把手”工程，黨組織要定期研究，對一些重點、難點項目主要領導要親自推動、親自指揮、親自調度，爭取做到每位班子成員都能推動解決落實至少一、二件實事。
六是要進一步完善機制，要花大精力、下大力氣著力解決民生問題，要有真情，在提高服務上下功夫。
姜帆特別強調和部署了慶祝中國共產黨成立100周年期間，集團及所屬企業“接訴即辦”與信訪維穩工作的極端重要性與具體要求。
會上，京煤集團、清潔能源、昊華能源、京能置業、樂多港發展等單位的主要負責人圍繞4月份“接訴即辦”工作進行了交流發言。
