京能集團繼續圍繞“四個中心”的首都城市戰略定位，實施“能源為主、適度多元、產融結合、協同發展”的業務組合戰略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰略，努力提升綜合實力，努力提升服務首都發展能力，努力提升綠色發展水平，努力提升科技創新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設成為管理模式先進、盈利能力穩健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務集團。
隨著近期強降雪的到來，北京市氣溫呈斷崖式下跌。為保障首都人民溫暖過冬，在集團的統一部署下，北京熱力全面加強對管理供熱管線的巡視檢查，確保第一時間發現故障、第一時間妥善處理。
12月16日，北京熱力運行人員在巡查時發現，朝陽區曙光南路與鳳凰環路交叉口附近發生供熱管線泄漏。
北京熱力立即啟動應急響應機制，第一批搶修人員在接到報告后20分鐘內到達現場，開始前期處置，在故障點周圍設置圍擋，安排專人疏導交通，并初步排查漏點。
在市政府統一部署下，北京熱力和市、區相關單位分別成立工作組，齊頭并進開展供熱搶險、居民保障等工作。集團黨委書記、董事長姜帆趕赴現場督導搶修工作，北京熱力主要領導連續“盯”在現場，全程指揮調度故障位置排查、搶修方案擬定、安全措施布置、用戶應急采暖等工作，現場決策、立即實施，最大限度將管線泄漏對居民采暖的影響降到最低。
當日下午，北京熱力組織人員全力開展搶修。132名搶險人員、36臺套大型搶險設備車輛前往現場作業。現場，地下電纜、通訊、燃氣、自來水、污水管線復雜，加之路面上常有車輛行人經過，信號干擾大，給“找漏”工作造成極大影響。
搶修人員頂著嚴寒施工作業，坑外是零下十幾攝氏度的低溫，坑內是撲面而來的熱浪。多組人馬采用超聲波、聽漏儀等不停熱方式檢查管線漏點，即便身穿厚厚的工作服，仍舊凍得手腳麻木，但搶險工作從未間斷。
與此同時，北京熱力與街道、社區密切聯動，通過客戶服務平臺群發短信、在業主微信群發布信息、上門告知等多種途徑，向受影響用戶及時通報搶修進度。緊急調撥了幾百臺取暖器供居民使用，重點關注高齡老人、病人、孕婦和殘疾人家庭，并優先發放應急取暖設施，解決其現實困難。周邊商戶和居民對搶修工作給予大力支持，某中介公司專門騰出辦公室，作為搶修工作臨時指揮部，并提供熱水和手機充電服務。
12月17日凌晨，經過指揮部研判，為最大限度減少對居民生活的影響，決定采取抽排等方式解決漏水蓄積問題，短期內盡快提升供熱溫度。凌晨2點，應急供熱啟動。“通過采取應急供熱，居民家中基本能達到20攝氏度”，曙光鳳凰城社區黨總支副書記劉沐表示。
12月17日上午，北京市委副書記、市長殷勇趕赴施工現場，了解搶修恢復進展，要求加快線路搶修施工作業，做好施工安全風險防范，盡快全面恢復居民安全供暖。
百余人、十余個小組、兩天兩夜的接續奮戰，18日晚，居民家中室溫正在逐步回升中。
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