京能集團繼續(xù)圍繞“四個中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進、盈利能力穩(wěn)健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務(wù)集團。
京能集團所屬北京熱力作為首都供熱服務(wù)的主力軍，以高度的政治責(zé)任感和專業(yè)精神，全力以赴為全國兩會的勝利召開保駕護航。
北京熱力高度重視、提前謀劃、精心部署，在保障籌備期建立了“1+1+10”供熱服務(wù)保障指揮體系，成立了由黨委書記、董事長和總經(jīng)理擔(dān)任“雙組長”的供熱服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)組和供熱服務(wù)保障工作組。北京熱力機關(guān)設(shè)服務(wù)保障總指揮部、生產(chǎn)調(diào)度與監(jiān)控中心設(shè)執(zhí)行指揮部，各保障分公司及兩支市級搶險大隊設(shè)分指揮部。制定了詳細(xì)周密的保障方案，明確各部門、各崗位的職責(zé)，確保責(zé)任到人、措施到位。從生產(chǎn)運行到應(yīng)急準(zhǔn)備，從設(shè)備巡檢到人員值守，每一個環(huán)節(jié)都力求做到萬無一失。
兩會期間，北京熱力全體員工日夜堅守崗位，加大對供熱設(shè)施的巡檢力度。
堅持“早調(diào)度、晚復(fù)盤”制度，層層壓實責(zé)任，確保事不過夜、日清日結(jié)；堅持“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)督辦、重實效”原則，全面排查隱患，確保各項保障工作萬無一失。截至目前，已全面完成三輪點位檢查。
通過增加巡檢頻次、延長巡檢時間，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在隱患，保障供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。同時，利用先進技術(shù)手段，實時監(jiān)測供熱參數(shù)，精準(zhǔn)調(diào)控供熱溫度，為會場、駐地等重要場所提供舒適溫暖的供熱服務(wù)。
為應(yīng)對會議期間可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，北京熱力組建了多支應(yīng)急搶險隊伍，安排30余人、10余輛應(yīng)急車輛24小時在崗待命。同時，建立周密的應(yīng)急響應(yīng)機制，制定各類預(yù)案方案86個，每個點位均建立“手拉手”工作機制，完善對應(yīng)的“一點兩案”和“一線兩案”預(yù)案措施。按照“點位全覆蓋”原則，開展專項演練30余次，認(rèn)真復(fù)盤，及時調(diào)整、優(yōu)化應(yīng)急保障力量和應(yīng)急響應(yīng)機制，切實提升實戰(zhàn)能力，確保在接到險情報告后，能夠在最短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，開展搶險工作，保障供熱不間斷。
北京熱力始終堅持以用戶為中心，主動與重要用戶聯(lián)系對接，全面掌握重點場所供熱設(shè)施設(shè)備運行情況，協(xié)助用戶進行隱患排查，確保供熱設(shè)施設(shè)備運行正常。同時，暢通訴求渠道，96069客戶服務(wù)熱線24小時在線，維修人員隨時待命，及時響應(yīng)用戶需求，快速處理各類供熱問題，全力守護民生溫度。
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