第六十五條 物業服務人應當按照物業服務合同的約定提供物業服務，并且遵守下列規定：
（一）提供物業服務符合國家和本市規定的標準、規范；
（二）及時向業主、物業使用人告知安全、合理使用物業的注意事項；
（三）定期聽取業主的意見和建議，接受業主監督，改進和完善服務；
（四）對違法建設、違規出租房屋、私拉電線、占用消防通道等行為進行勸阻、制止，勸阻、制止無效的，及時報告行政執法機關；
（五）發現有安全風險隱患的，及時設置警示標志，采取措施排除隱患或者向有關專業機構報告；
（六）對業主、物業使用人違反臨時管理規約、管理規約的行為進行勸阻、制止，并及時報告業主委員會或者物業管理委員會；
（七）不得泄露在物業服務活動中獲取的業主信息；
（八）履行生活垃圾分類管理責任人責任，指導、監督業主和物業使用人進行生活垃圾分類；
（九）配合街道辦事處、鄉鎮人民政府、行政執法機關和居民委員會、村民委員會做好物業管理相關工作。
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