8月15日，北京熱力召開2017—2018年度專項勞動競賽表彰暨客戶服務半年總結會，會議要求要堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，通過供熱生產和服務工作，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶。
會上，通報了2018年上半年客戶服務工作情況，布置了下半年工作任務；對“全面提升供熱服務質量”專項勞動競賽評選出的10個星級服務站和20名服務標兵進行了表彰；3名星級服務站獲獎代表和4名先進個人代表先后發言，分享了他們在供熱服務工作中的經驗和體會。
對于進一步提高服務質量和效果，北京熱力要求，一要提高政治站位，重新認識供熱服務工作的重要性，牢記職責使命，堅持做好“四個服務”；二要大力弘揚先進典型，發揮示范作用，樹立團隊意識，打造優秀服務團隊；三要加強全方位技能學習，進一步提高業務水平和語言表達能力，學會站在用戶的角度去換位思考，全面提升服務水平；四要正確認識節能降耗與供熱服務的關系，節能降耗是在保證用戶供熱質量的前提下進行。他要求各級供熱生產服務人員要堅持問題導向，加強聯系溝通，及時發現并解決問題，力保今冬供熱“開門紅”，全面完成各項任務指標。
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