隨著北京市大排查、大清理、大整治舉措的快速實施,金泰集團疏解整治促提升工作進入了攻堅期,疏解整治工作也變得愈發困難。位于海淀分公司超市公司藍旗營網點的萬圣書園就是其中之一。
萬圣書園位于配套公建樓的地下一層,屬于明令禁止出租的“地下空間”,超市公司隨即開展了清退工作。2017年底,萬圣書園合同到期,一個多月內超市公司相關人員三次約談其法人。耐心宣講了安全形勢,并明確告知所租房屋不再續租。雙方約定2018年2月底之前搬離并騰退出房屋。然而事情進展并未就此結束,萬圣書園的經營者多次造訪超市公司,反復提出了各種實際困難:租房受挫、房源緊張、家里有病人、租用地上一層空間等等諸多因素,將撤離時間一拖再拖。并策動多方力量對超市公司施加壓力,使清退事宜一度陷入了僵局。超市公司在接下來的清退工作中以“五精管理”為指導,成立了以支部班子為牽頭人的課題小組,確定了具體工作方案、責任人和完成時間。在認真分析客戶基本情況的基礎上,確定了多溝通、細疏導、講親情、不讓步的攻關策略。在溝通中注重闡明疏解清退的目的和意義,并不厭其煩反復上門耐心交流。同時聯系地區消防部門多次進行現場安全檢查,借助合理合法的社會力量反復施加壓力。另一方面講親情、談感情,當得知書園法人家中有病人的情況時,超市班子及時安撫送上問候,增加租戶在感情上的親近感;并主動幫助租戶尋求新的辦公安置點,從而轉化清退矛盾的尖銳性。經過數次協商,雙方終于就撤場時間達成初步意向。超市公司乘勝追擊,及時與租戶簽訂了《解除協議》。攻堅克難有時不只是沖鋒陷陣,更要講究方式方法。為確保清退工作的最后一公里能夠平穩順暢,使租戶不在反復,超市公司急租戶之所急,想租戶之所想,主動派出多名員工協助書園進行搬遷,在提供服務的基礎上,最大程度維護企業利益。在一系列措施的落實后,7月31日萬圣書園騰退工作順利完成。
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