按照北京市優化營商環境相關要求，北京熱力于近期進駐北京市政務服務中心，為廣大用戶提供更為便捷高效的服務。
4月8日、10日，市委副書記、市長陳吉寧，副市長隋振江分別到北京市政務服務中心調研指導工作，隋振江在北京熱力服務窗口，詳細詢問了供熱業務報裝開展情況和報裝量。
政府工作報告提出,優化營商環境是為了破障礙、去煩苛、筑坦途,為市場主體添活力,為人民群眾增便利。率先改革優化營商環境，是習近平總書記交給北京的重要政治任務。3月16日，北京市城市管理委員會等7家委辦局聯合下發《關于北京市進一步優化電、水、氣、熱接入營商環境的意見（試行）》。
北京熱力迅速響應，選派業務能力強、政治素質過硬的員工進駐北京市政務服務中心，僅用十天時間便完成了前期對接及各項準備工作，同時制定《北京市熱力集團優化用戶接入營商環境承諾》，主要承諾內容包括：報裝受理時間為當天即時受理；踏勘現場時間為3個工作日內；編制規劃方案時間為10個工作日；踏勘現場時由工作人員統一收回報裝卡及相關資料，減少用戶往返次數。
北京熱力首次在政府辦公地點搭建報裝平臺，實現了北京市政務服務中心和供熱發展部雙渠道受理新用戶報裝等相關業務，進一步方便了用戶，提高了辦事效率，有助于進一步增強企業影響力及競爭力，更好服務北京“四個中心”的城市定位建設。
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