1月17日，北京熱力紀(jì)委書記李景宅帶領(lǐng)紀(jì)檢、客服等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，到4個(gè)基層服務(wù)窗口檢查轉(zhuǎn)變服務(wù)工作作風(fēng)專項(xiàng)整治工作。
在特誠公司管理的通州新華聯(lián)北區(qū)和巴克寓所兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，檢查組一行看到，服務(wù)人員統(tǒng)一著裝上崗，工作精神面貌較好，服務(wù)行為基本規(guī)范。針對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是與所在小區(qū)物業(yè)借用的辦公用房，服務(wù)區(qū)域相對(duì)狹小，工作條件比較艱苦的現(xiàn)狀，李書記強(qiáng)調(diào)，特誠公司要在抓好收費(fèi)、服務(wù)工作的同時(shí)，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，因地制宜改善服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提高基層窗口的服務(wù)工作水平。
天禹分公司管理的通惠家園和甜水西園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是集團(tuán)公司對(duì)外公布的27個(gè)基層服務(wù)窗口中的2個(gè)。經(jīng)過專項(xiàng)整治，網(wǎng)點(diǎn)的外部門頭、引路牌、營業(yè)時(shí)間標(biāo)牌以及營業(yè)廳內(nèi)的“服務(wù)承諾、工作職責(zé)、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”等上墻資料，全部按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范，設(shè)立了意見箱、老花境等便民措施，服務(wù)環(huán)境比較整潔，較之專項(xiàng)整治前有了明顯改觀。李書記在檢查中指出，要注意保持基層服務(wù)窗口整改工作所取得的成效，進(jìn)一步抓好專項(xiàng)整治工作，轉(zhuǎn)變服務(wù)工作作風(fēng)，扎實(shí)搞好供熱服務(wù)工作。
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