京能集團繼續圍繞“四個中心”的首都城市戰略定位，實施“能源為主、適度多元、產融結合、協同發展”的業務組合戰略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰略，努力提升綜合實力，努力提升服務首都發展能力，努力提升綠色發展水平，努力提升科技創新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設成為管理模式先進、盈利能力穩健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務集團。
為進一步落實京能、京煤集團“接訴即辦”有關工作要求，西城分公司高度重視，迅速行動，大力推進“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，用實際行動踐行“不忘初心、牢記使命”。
及時部署，統籌安排。七月一日，分公司召開“接訴即辦”工作啟動會，對此項工作進行了認真部署，并強調：做好此項工作，是作為首都國企履行社會責任、政治責任的必然要求，黨員干部一定要提高政治站位，以客戶為中心，從“被動回應”到“主動作為”，提前做好服務，真正解決客戶訴求。同時分公司黨政領導還針對“接訴即辦”工作提出了具體要求，指出要未雨綢繆，提前梳理風險事件，追根溯源，找到癥結所在，在認真分析的基礎上做好預判，有針對性地制定防范措施，力爭達到“未訴先辦”的工作目標。
致信客戶，黨員承諾。啟動會后，分公司向所屬寫字樓租戶發放了《致客戶的一封信》，為客戶提供了服務熱線及電子郵箱，希望能夠增強與客戶的溝通交流，并通過客戶提出寶貴意見建議研究調整工作方式，提前化解矛盾風險。同時，分公司還下發了黨員承諾書，黨員干部鄭重承諾將積極履行職責，牢固樹立“四個意識”，堅決做到“兩個維護”，時刻以黨員標準嚴格要求自己，主動擔當、主動作為，切實提高對“接訴即辦”、“未訴先辦”的工作認識，將其作為提升企業服務質量和高質量發展的內升動力，進一步提升“響應率、解決率、滿意率”水平。
完善制度，嚴肅考核。結合《京煤集團關于進一步健全接訴即辦工作機制的通知》要求，西城分公司認真研究，制定了“接訴即辦”工作考核管理辦法，成立工作領導小組，明確各項職責，并將“接訴即辦”工作情況納入年度評先的考評依據，同時，進一步明確完善了“未訴先辦、接訴即辦”工作流程，推進各單位、各部門切實改進工作作風，保障“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸的工作效果，為企業和諧穩定發展奠定堅實基礎。 上一條 ：昊華能源國泰化工有限公司提前2天完成全部檢修任務 下一條 ：康巴什熱電召開2020年上半年經濟活動分析會
