京能集團(tuán)繼續(xù)圍繞“四個(gè)中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實(shí)施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實(shí)施“立足首都、依托京津冀、拓展全國(guó)、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實(shí)力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進(jìn)、盈利能力穩(wěn)健、人才隊(duì)伍精干、綠色安全高效，有中國(guó)特色的國(guó)際一流首都綜合能源服務(wù)集團(tuán)。
北京熱力積極開(kāi)展供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)與街道、社區(qū)的常態(tài)化溝通聯(lián)系，拉近與用戶間的距離，及時(shí)掌握用戶的服務(wù)需求，增進(jìn)理解化解矛盾，積極推進(jìn)低溫區(qū)與集中熱點(diǎn)地區(qū)落實(shí)整改，為今后的供熱服務(wù)和收費(fèi)工作的開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。截至目前，北京熱力分、子公司已辦理298場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，為用戶發(fā)放宣傳材料、管家名片等5853份，走訪社區(qū)、居委會(huì)、物業(yè)等單位227次，收集用戶信息1345份，現(xiàn)場(chǎng)解決維修、咨詢948件，發(fā)放安裝室溫自動(dòng)采集裝置957個(gè)。客戶服務(wù)中心設(shè)計(jì)印制宣傳海報(bào)12.05萬(wàn)份、宣傳折頁(yè)和手冊(cè)13.2萬(wàn)冊(cè)。
